Zwei Jahre hat es gedauert, mehr als 6000 Mitarbeiter wurden geschult, aber jetzt hat IBM ein zentrales Niederlassungs-Managementsystem (NMS) für alle 19 deutschen BMW-Niederlassungen installiert.
Das neue System unterstützt Fahrzeugverkauf, Teilevertrieb und After-Sales-Prozesse, bietet aber auch eine integrierte Finanzlösung. Die Aufgabe für IBM war immens: “In Summe sollte das neue System etwas mehr als 80 Prozesse unterstützen und mit 36 Partnersystemen kommunizieren können. Dafür waren 500 spezifische SAP-Erweiterungen, 64 Schnittstellen und mehr als zwei Millionen Zeilen Code notwendig,” berichtet Stefan Lutz, Associate Partner bei IBM. Trotzdem sei das Projekt sechs Monate vor dem eingeplanten Termin abgeschlossen worden.
