In der Wirtschaftskrise sind die Leistungsunterschiede zwischen IT-Abteilungen von Unternehmen deutlich gewachsen. Das zeigt eine Untersuchung des Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleisters Accenture auf fünf Kontinenten.
Die Mehrheit der Firmen hat Budgets gekürzt und sich auf den Erhalt des Status quo konzentriert. Nur eine Minderheit, die Technologie als Wachstumsmotor für das Geschäft erkennt, hat in die Schlagkraft ihrer IT-Abteilungen investiert.
In der Studie ,,High Performance IT 2010″ stellt Accenture fest: Nur eine von zwanzig Firmen weltweit ist technologisch überdurchschnittlich beweglich und innovativ, wenn es um die Umsetzung von IT-Programmen geht.
Beispiele dafür, was diese High Performer anderen Unternehmen voraushaben: Sie wickeln um die Hälfte mehr Interaktionen mit Kunden internetbasiert ab. Sie wickeln um die Hälfte mehr Interaktionen mit Mitarbeitern über mobile Web-Anwendungen ab. Sie investieren pro Jahr ein Drittel mehr in neue IT-Anwendungen. Sie messen achtmal häufiger die Ergebnisse von IT-Maßnahmen.
High Performer setzen deutlich häufiger auf aktuelle Technologien wie Data Analytics und Business Analytics. Das Investitionsbudget verschaffen sie sich unter anderem dadurch, dass sie ältere Systeme zurückbauen. Sie geben im Schnitt 17 Prozent weniger für etrieb und Reparatur bestehender Systeme aus als andere Firmen.
Der Abstand zwischen den Unternehmen wächst. Vor der Wirtschaftskrise waren die High Performer um rund 30 Prozent leistungsfähiger in der Umsetzungsstärke und Innovationsfähigkeit. Seither haben sie ihren Vorsprung gegenüber durchschnittlichen IT-Abteilungen auf 42 Prozent beziehungsweise 37 Prozent ausgebaut.
In der Kategorie Beweglichkeit, die 2008 nicht explizit erhoben worden war, liegen die High Performer um 42 Prozent über dem Durchschnitt.
Für die ,,High Performance IT Studie 2010″ wurden die CIOs von 226 Großunternehmen in Amerika, Europa, Asien und im Pazifik-Raum befragt. Die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Abteilungen hat Accenture anhand von 40 Kriterien in den Kategorien Beweglichkeit, Flexibilität und Umsetzungsstärke gemessen.
Die vollständigen Ergebnissen finden Sie hier
