IT News & Fakten für Top-Entscheider der Automobilindustrie
Warteschleifen und Besetztzeichen gehören beim Autohaus Heinrich Göbel GmbH im Rhein-Main-Gebiet der Vergangenheit an. Deshalb entschied sich der 120 Mitarbeiter starke autorisierte Mercedes-Benz Service und Vermittler, mit Hilfe der Automotive-Spezialisten von T-Systems gründlich mit seiner Telekommunikation in den drei Niederlassungen aufzuräumen und Voice over IP – der Verbindung von Sprache und Daten in einem Netz [...]
Erheblich verschärft wurde jetzt der gesetzliche Schutz von Kundendaten vor der werblichen Nutzung. Die Einwilligung des Kunden, das Opt-in, muss schriftlich vorliegen. Das Softwarehaus Carano hat seine Software Salesflow für Autohäuser entsprechend angepasst: “Unsere Autohaus-Kunden können die für die Einwilligung erforderlichen Funktionen gleich optimieren. Dazu zählen Erinnerungsmasken, um ein Opt-in einzuholen, der Ausdruck der entsprechenden [...]
Zwei Jahre hat es gedauert, mehr als 6000 Mitarbeiter wurden geschult, aber jetzt hat IBM ein zentrales Niederlassungs-Managementsystem (NMS) für alle 19 deutschen BMW-Niederlassungen installiert. Das neue System unterstützt Fahrzeugverkauf, Teilevertrieb und After-Sales-Prozesse, bietet aber auch eine integrierte Finanzlösung. Die Aufgabe für IBM war immens: “In Summe sollte das neue System etwas mehr als 80 [...]
Micromata betreibt im Auftrag von Volkswagen eine Marketingplattform für die VW-Autohäuser in Deutschland. Ab sofort steht das Portal auch den Händlern im Ausland zur Verfügung. Erfolgreiches Marketing via Internet: Die unternehmenseigene Online-Marketingplattform bietet einen All-in-One-Service der besonderen Art: Volkswagen-Händler können sämtliche Marketinginstrumente hier nicht nur via Internet bestellen, sondern ihren verschiedenen Standortbedingungen anpassen: So ordern [...]
Viele Autohäuser sprechen potenzielle Kunden im Internet bisher nicht zielgerichtet an und die wenigsten verfügen über optimale Online-Verkaufsprozesse. Das ergaben eine aktuelle Studie der Incovis AG, einem Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen der Automobilbranche, und eine ergänzende Mystery-Shopping-Aktion des Softwarehauses Consol, Anbieter für Customer Service Management bei Autohäusern. Die Consol-Mystery-Shopper untersuchten 14 Autohäuser. Zum einen analysierten sie [...]
Instore Broadcast und TÜV NORD Mobilität werden gemeinsam die Kopplung der Softwarelösung ServiceLister an das IB -Showroom/Instore-TV-System weiter ausbauen und aktiv vermarkten. Erste Tests zur schnellen, automatisierten Verarbeitung von Fest-, Teile- und Zubehörangeboten aus dem ServiceLister zu sendungs-fähigen TV –Inhalten wurden mit Datensätzen der Autohausgruppe Gottfried Schultz abgeschlossen. Ziel ist es, die Inhalte zu Reparatur- [...]
Das Internet spielt bei der Vermarktung neuer Modelle eine entscheidende Rolle: 53 Prozent der Neuwagen-Käufer informierten sich einer Studie zufolge vor dem Kauf auch online, Tendenz steigend. Ob das Interesse allerdings effektiv in Absatzzahlen umgewandelt wird, steht auf einem anderen Blatt. Wer sich heute für einen Golf GTI interessiert, hat entweder sehr reiche Eltern [...]
Viele Autohersteller schenken dem Geschäft mit Gebrauchtwagen zu wenig Beachtung. Dabei verkennen sie seine Bedeutung für das Neuwagengeschäft. Das zeigt eine Untersuchung von Accenture. Danach stimmen sowohl Autobauer als auch Händler die beiden Geschäftfelder nicht gut genug aufeinander ab. “Viele Hersteller und Händler lassen Geld auf der Straße liegen, weil sie das Geschäft mit Neuen [...]
Instore Broadcast und TÜV NORD Mobilität werden gemeinsam die Kopplung der Softwarelösung ServiceLister an das IB Showroom / Instore TV System weiter ausbauen. Erste Tests zur automatisierter Verarbeitung von Festpreis-, Teile-, und Zubehörangeboten aus dem ServiceLister zu sendefähigen TV Inhalten wurden mit Datensätzen der Autohaus Gruppe Gottfried Schultz erfolgreich abgeschlossen. TÜV NORD wird das Konzept [...]
Neuer Auftritt. Mazda geht mit seinen Händlern neue Wege. Im Zuge des Verkaufsstarts des neuen Mazda 3 führt das Unternehmen im Rahmen eines Pilotprojektes ein umfassendes Paket von neuen Online-Werbemitteln ein, die dem Handel zentral angeboten werden und einen einheitlichen und stets aktuellen Auftritt nach den Maßgaben des Importeurs gewährleisten. Damit will Mazda die Händlerkommunikation [...]
Die aktuellen Schlagzeilen aus der Autoindustrie sind inzwischen alles andere als erfreulich: Horrorszenarien seitens der Autobauer, Insolvenzen bei den Zulieferern und Händlern – trotz der politisch motivierten Absatzprämie steckt die Branche tief in der Krise. Mit den richtigen Maßnahmen gilt es nun gegenzusteuern, damit es nicht zu noch größeren Verwerfungen auf dem Markt kommt. Kein einfaches [...]
Das ergab eine aktuelle repräsentative Online-Umfrage des Marktforschungsinstituts Innofact im Auftrag der Frankfurter Unternehmensberatung b-k-p Consulting. Rund 61 Prozent der Befragten würden trotz der herrschenden Finanz- und Wirtschaftskrise ihren Plan, in den kommenden Monaten einen Neuwagen zu kaufen, umsetzen. Besonders viele junge Leute zwischen 18 und 29 Jahren (knapp 70 Prozent), lassen sich bei ihren [...]
Zur strategischen Ausrichtung ihrer Verkaufszentren erstellen die Konzernzentralen der Automobilindustrie meist Fünf-Jahres-Pläne, die von den Autohäusern entsprechend umzusetzen sind. Der Inhaber eines Autohauses für Sportwagen erhielt aus der Konzernzentrale – zur besseren Marktbearbeitung – die Vorgabe, den Alt-Standort zu verlagern und einen zweiten Standort im Vertriebsgebiet zu realisieren. Der Geschäftsbank des Autohausbesitzers, die die Finanzierung [...]
Kunden von Autohändlern enttäuscht Gute Verkäufer und Kundenbetreuung wichtiger als Hochglanzfassaden / Kunden sind zufriedener mit Händlern asiatischer Marken Autoverkäufer richten sich zu wenig danach, was ihre Kunden von ihnen erwarten – ein Alarmsignal angesichts der schwachen Aussichten für das Geschäft mit Neuwagen. Deutsche Verbraucher sind vor allem unzufrieden mit der Beratung und der [...]
