Neue Einheit für digitale Mobilität

Markus Kleimann wird Chief Experience Officer bei VW

Claas Alexander Stroh Claas Alexander Stroh

Veröffentlicht 7. Juli 2021 - 11:21 Geändert 7. Juli 2021 - 11:21

Portrait von Markus Kleimann, neuer CXO bei Volkswagen.

Markus Kleimann nimmt als CXO künftig alle digitalen Kundenschnittstellen in den Blick.

(Bild: Volkswagen)

Markus Kleimann übernimmt künftig die Verantwortung für die Stärkung des ganzheitlichen Kundenerlebnisses bei Volkswagen. Der Chief Experience Officer soll die Kundenorientierung im digitalen Mobilitätszeitalter bereichsübergreifend im Blick haben.

Für die übergreifende Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenschnittstellen beruft Volkswagen Markus Kleimann zum Chief Experience Officer (CXO). Vor seiner Tätigkeit als Leiter der Baureihe G3 war Kleimann für den Wolfsburger OEM unter anderem als Entwicklungsvorstand und Strategieleiter in Südamerika und China tätig.

Unter der Markenstrategie Accelerate treibt Volkswagen seine Aktivititäten im digitalen Mobilitätszeitalter voran. Die neugeschaffene Projekteinheit um CXO Kleinmann soll dabei als Schnittstelle zu allen relevanten Unternehmensbereichen und Regionen agieren und ein neues User Experience Management aufbauen.

„Mit der zunehmenden Digitalisierung des Autos entstehen jetzt in- und außerhalb des Fahrzeuges neue Schnittstellen zu unseren Kunden. Ein ganzheitliches Kundenerlebnis und die schnelle Umsetzung von Kundenwünschen wird jetzt noch mehr zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal“, sagt Ralf Brandstätter, CEO der Marke Volkswagen.