Tag: crm

Der große Bruch in der Customer Journey

Im Automobilvertrieb sind Datensilos unverändert ein Problem. Die Brüche verlaufen zwischen Online und Offline, aber auch entlang der Organisationseinheiten. Auch der Trend zum Direktvertrieb schafft da kaum Abhilfe.

Daniela Hoffmann

25. June 2025

CRM-Systeme

Die Branche ist nicht reif für Eigenlösungen

Individualanwendungen für das Customer Relationship Management (CRM) können auch heutzutage Sinn machen. Allerdings trifft diese Aussage bei Automobil- und Mobilitätsunternehmen derzeit wohl nur auf eine Minderheit zu. Denn die meisten setzen noch zu sehr auf ihre alten Geschäftsmodelle.

Michael Vogel

11. August 2020

Im Mittelpunkt

CRM in der Automobilindustrie: oftmals eine Versuchsanordnung

CRM in der Automobilindustrie gleicht vielfach noch immer einer Versuchsanordnung. „Für die OEMs besteht das große Problem darin, Automobil und Kunde zusammenzubringen und zu tracken, welches Fahrzeug von welchem Kunden genutzt wird“, meint Wolfgang Martin vom CRM-Expertenrat.

Hilmar Dunker

16. August 2010

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Die Branche ist nicht reif für Eigenlösungen

CRM in der Automobilindustrie: oftmals eine Versuchsanordnung