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Was macht ein Produktmanager Digital Vehicle Sales?

Welche Aufgaben übernimmt eigentlich ein Produktmanager Digital Vehicle Sales? Avnie Saxena arbeitet bei Mercedes-Benz in dieser Position und klärt auf.

Chris Löwer

12. November 2024

Autoindustrie lässt Umsatzpotenziale liegen

Warum der digitale Aftersales nicht in Fahrt kommt

Die Automobilindustrie könnte durch digitale Aftersales-Services neues Umsatzpotenzial und zufriedene Kunden gewinnen. Doch noch ist in dem Thema wenig Geschwindigkeit drin.

Chris Löwer

31. October 2024

Optimierung der Customer Journey

Diese Möglichkeiten bietet der Direktvertrieb für BMW

Die BMW Group stellt derzeit die Marke Mini und ab 2026 auch BMW in Europa auf Direktvertrieb um. Im Zentrum des „größten IT-Projekts der letzten Dekaden“ steht die nahtlose Verschmelzung von digitalem und physischem Kundenerlebnis.

Daniela Hoffmann

14. October 2024

Lücke zwischen Nachfrage und Angebot

Kunden erwarten mehr Digitalisierung in Werkstätten

Das digitale Service-Angebot von deutschen Kfz-Werkstätten bleibt aktuell hinter den Erwartungen der Kunden zurück, wie eine aktuelle Studie belegt. Gleichzeitig steigt die Nachfrage nach entsprechenden Diensten.

Werner Beutnagel

4. September 2024

Neue Wege im Vertrieb

Hyundai lädt Kunden zur virtuellen Testfahrt ein

Bereits seit 2020 setzt Hyundai auf einen virtuellen Showroom. Nun weitet der Hersteller das Angebot um die Möglichkeit einer digitalen Probefahrt aus.

Werner Beutnagel

12. February 2024

MHP-Studie „The Software Race“

Kunden sehen deutsche Autobauer führend bei Hard- und Software

Neben Fahrdynamischen Eigenschaften spielt auch die Software im Auto eine immer stärkere Rolle für Kunden. Während viele Experten chinesische und amerikanische OEMs vorn sehen, gelten deutsche Hersteller laut einer aktuellen Studie als führend.

Werner Beutnagel

12. October 2023

Analyse in den USA

Kunden sind genervt von Infotainmentsystemen

Die Infotainmentsysteme moderner Autos können viel. Häufig hapert es aber an der Bedienbarkeit, so dass viele Kunden zu Google und Apple wechseln.

Holger Holzer/SP-X

24. July 2023

Experten sind sich einig

Zusammenarbeit bei Software-Entwicklung ist alternativlos

Eine nahtlos aufeinander abgestimmte Mobilitätskette von öffentlichen, privaten und kommerziellen Mobilitätsanbietern ist das große Ziel der Autoindustrie. Um das zu erreichen, gibt es noch viele Hürden zu überwinden.

Timo Gilgen

13. October 2022

Customer Journey

Cupra reserviert Kapazitäten für Priority-Kunden

Mittels eines neuen Service können Käufer eines Cupra den Produktions- und Lieferprozess einsehen. Neu ist dabei vor allem, dass der Autohersteller eigens Produkionskapazitäten für Fahrzeuge freihält, die auf diesem Wege bestellt wurden.

Fabian Pertschy

29. April 2021

Persönlicher Assistent

Cupra präsentiert Concierge-Service für den Fahrer

Assistenten sind heutzutage vornehmlich digitaler Natur. Nicht so bei der Seat-Tochter Cupra. Diese führt nun einen Concierge-Service ein, der den Fahrer rund um die Uhr auf Knopfdruck betreut.

Fabian Pertschy

25. February 2021

Fahrzeugkauf im Internet

Autoherstellern fehlt der Mut zum Direktvertrieb

Corona befeuert den Onlinehandel ohne Zweifel wie kaum ein anderer Einflussfaktor – mit Auswirkungen auf den digitalen Fahrzeugvertrieb. Immer mehr Hersteller erkennen die Zeichen der Zeit. Doch der Weg ist noch weit.

Pascal Nagel

8. January 2021

Digitaler Fahrzeugverkauf

Porsche rollt Online-Vertrieb in Europa aus

Nach der Einführung des Online-Vertriebs von Porsche in Deutschland im Oktober 2019 weitet der Zuffenhausener Sportwagenhersteller sein digitales Angebot auf acht weitere europäische Länder aus.

Claas Alexander Stroh

17. December 2020

MHP-Studie Online Car Sales 2020

Fahrzeugkauf im Netz - zwischen Zuversicht und Skepsis

Der Studie Online Car Sales 2020 von MHP, HfWU und ZDK zufolge kann sich eine Mehrheit der Kunden den Fahrzeugkauf online vorstellen. Viele Händler nehmen die Digitalisierung hingegen als Bedrohung wahr.

Götz Fuchslocher

19. October 2020

Digitalisierung des Autokaufs

Citroën launcht Bewertungsportal für Vertriebspartner

Mit dem Citroën Advisor bietet der französische OEM eine neue Bewertungsplattform. So können Kunden nicht nur Fahrzeuge und Services, sondern auch Vertragspartner der Marke online rezensieren.

Claas Alexander Stroh

26. May 2020

Puls-Studie

Auto-Abos in Zeiten von Corona zunehmend interessant

In der Corona Krise nimmt das Interesse von Autokäufern, ein Fahrzeug zu abonnieren, weiter Fahrt auf. So findet einer neuesten Studie des Nürnberger Marktforschungsunternehmens Puls zufolge jeder dritte Kunde ein Auto-Abo interessant.

Götz Fuchslocher

24. April 2020

Zum Verkaufsstart des neuen i10

Hyundai launcht Online-Showroom

Hyundai bietet seinen Kunden in Deutschland die Möglichkeit, einen mit aktuellen Modellen ausgestatteten Online-Showroom virtuell zu betreten. Der Ausstellungsraum im fränkischen Elsenfeld ist an sieben Tagen die Woche über PC, Tablet oder Smartphone erreichbar.

Claas Alexander Stroh

5. February 2020

Spezial: Digitaler Handel Teil 1

Offene Beziehung

Die Machtverhältnisse im Fahrzeugvertrieb verändern sich derzeit eindeutig zugunsten der Hersteller. Händlerbetriebe in Deutschland und Europa geraten zunehmend unter Druck.

Werner Beutnagel

24. April 2019

Puls-Analyse

Seat und Audi sprechen junge Kunden an

Die Zukunft der Automobilbranche hängt entscheidend davon ab, junge Menschen als Käufer zu gewinnen. Einer Analyse der Marktforschung Puls zufolge gelingt dies Seat und Audi derzeit am besten.

Werner Beutnagel

29. January 2019

PwC-Studie

Autohändler zweifeln am klassischen Geschäftsmodell

Das klassische Autohaus wird sich in den nächsten Jahren stark wandeln. Im Zuge dieser Transformation gewinnen laut einer aktuellen Studie der Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) neue Geschäftsmodelle und innovative Konzepte an Bedeutung.

Claas Alexander Stroh

7. November 2018

Digitaler Content

BMW vertieft Zusammenarbeit mit Accenture

BMW arbeitet an der Verbesserung der Customer Journey und verstärkt in diesem Zusammenhang seine Kooperation mit dem IT-Dienstleister Accenture.

Pascal Nagel

8. May 2018

Zehn Millionen User bis 2025

Audi konsolidiert Mobility Services

Audi konsolidiert seine Mobility Services „Audi on demand“ und „myAudi“ auf einer Plattform. Die Ingolstädter versprechen sich davon einen nachhaltigen Schub für ihre Mobilitätsdienste. Seit 2016 betreibt das Unternehmen die Plattform Audi on demand.

Claas Alexander Stroh

2. February 2018

In Einkaufszentrum „Intu Lakeside"

Seat zeigt neues Store-Konzept bei London

Wie der Autoverkauf in zehn Jahren aussieht, darf getrost als ungewiss bezeichnet werden. Auf der einen Seite wird dem Online-Absatz von Neuwagen von vielen Seiten bescheinigt, die Zukunft zu sein . Auf der anderen legen Studien immer wieder nahe, dass die Relevanz von Händlern und Niederlassungen auch künftig nicht abnehmen wird .

Pascal Nagel

9. December 2016

Roland Berger-Studie

Neuwagen werden zunehmend online gekauft

Nahezu jeder Neuwagenkäufer (97 Prozent) nutzt bereits das Internet zur Fahrzeugsuche, 44 Prozent wären bereit, bei einem entsprechenden Angebot auch online zu kaufen. Dies zeigt eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung Roland Berger. Laut der Erhebung nutzen bereits zehnt Prozent der Kunden die Möglichkeit des Online-Kaufs.

Pascal Nagel

25. January 2016

CarIT-Kongress 2015

Bernd Herold (MHP) über den kundenzentrierten digitalen Wandel

Digitale Technologien sind heute ein integraler Teil unserer Welt und bewirken grundlegende Veränderungen in allen Industrien. So entstehen nicht nur neue Produkte und Dienstleistungen, ganze Wirtschaftszweige werden transformiert. Bernd Herold, Associated Partner bei MHP, spricht in seinem Vortrag auf dem carIT-Kongress 2015 über essentielle Anforderungen, die der digitale Wandel an etablierte Unternehmen stellt.

Yannick Tiedemann

24. August 2015

Drei Fragen an: BMW-Vorstand Peter Schwarzenbauer

„Kunden wollen das digitale Leben im Auto“

BMW will die Herausforderungen der digitalen Transformation meistern und setzt dabei auf die Kreativität und Innovationskraft von Startups und neuen, eigenständigen Geschäftsbereichen. Im Drei-Fragen-Interview mit automotiveIT beschreibt Peter Schwarzenbauer, Mitglied des Vorstands der BMW AG, MINI, BMW Motorrad, Rolls-Royce, Aftersales BMW Group, Kernpunkte der neuen Digital-Strategie, welche Partner BMW helfen sollen und wann mit ersten Ergebnissen zu rechnen ist.

Yannick Tiedemann

4. August 2015

Interviews

Gesellschafter der Wellergruppe Burkhard Weller im Interview

„Es ist eine Katastrophe“, sagt Burkhard Weller, Gesellschafter der Wellergruppe. Der Chef einer der größten Autohandelsgruppen in Deutschland mahnt eine bessere Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Handel an. Weller spricht im Interview darüber hinaus über die Folgen des Internets für den Verkauf und den Vertrieb der Zukunft.

Werner Beutnagel

13. January 2014

Archiv

Opel-Portal im Internet

Mit dem neuen Portal "myOpelService.de" können Kunden auch via Internet auf das Opel-Serviceangebot zugreifen. Für die kostenlose Registrierung auf der Website www. myOpelService. de müssen der Name und Adresse sowie die Fahrzeugdaten eingeben und der bevorzugte Händler ausgesucht werden.

Gert Reiling

6. June 2013

Interviews

Ulrich Lenz, Leiter interaktives Marketing / Hartmut Wagner, Prozess-IT, BMW im Interview

BMW hat seinen Internetauftritt auf Vordermann gebracht. Die Website verknüpft Daten der Anwender nahtlos mit Geschäftsabläufen im Backend. Im Interview erklären Ulrich Lenz, Leiter Interaktives Marketing, und Hartmut Wagner aus der Prozess-IT, welche Vorteile der stark integrierte Ansatz schon heute mit sich bringt – und was in Zukunft noch alles möglich wird.

Werner Beutnagel

6. May 2013

Management

Auto-Importmarken verwirren deutsche Kunden mit englischen Werbeslogans

Englische Werbesprüche gehören in Deutschland zum Alltag. Etwa 25 Prozent der Werbebotschaften greifen auf die englische Sprache zu, um den Verbraucher zu erreichen. Die Kölner Agentur Endmark untersuchte jetzt die ,,Corporate Claims“ (Kernbotschaften der Marken) der Automobilwerbung.

19. April 2013

Im Mittelpunkt

Dealer Management: Mazda geht mit MACS eigene Wege

Mazda geht einen Sonderweg – und das scheinbar mit Erfolg: MACS (Mazda Administration and Communication System) wird inzwischen von 95 Prozent aller Mazda-Händlerpartner genutzt. Jürgen Zander, Leiter Dealer Information Services, erklärt gegenüber automotiveIT die hohe Akzeptanz von MACS mit einem „Rundum-sorglos-Paket“ aus Software, passender Hardware, Support und Schulung.

Hilmar Dunker

6. July 2010