Tag: kundenansprache

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So wird die Kundenansprache digitaler

Digitale Services sind entscheidend, um Kunden auch in der Nutzungsphase zu erreichen – und aus den so entstehenden Daten besser zu lernen. Beispiele von Mercedes-Benz und Audi verdeutlichen den Weg digitaler Touchpoints.

Daniela Hoffmann

7. December 2023

Warum Autozulieferer Nachholbedarf im Netz haben

Für Autozulieferer geht es nicht nur darum, das eigene Produktportfolio zu digitalisieren, auch der Markenauftritt sollte den Anforderungen des Digital Age entsprechen. Ein Report zeigt jetzt, wo die Schwächen bei der digitalen Kundenansprache liegen.

Yannick Tiedemann

11. July 2023

Worin die Chancen für den Autovertrieb liegen

Der Mensch im Mittelpunkt der Digitalisierung und die dazu erforderlichen digitalen Touchpoints aufzubauen, ist das Thema, um ein gesamtes Autoleben lang am Ball, also am Kunden zu bleiben.

Götz Fuchslocher

29. September 2022

Studie von Sopra Steria

Der Autohandel wird digital

88 Prozent der Automobilunternehmen in Deutschland haben sich vorgenommen, ihren Vertrieb bis 2021 zu überarbeiten und durch neue Konzepte zu ergänzen. Jeder dritte Hersteller und Zulieferer möchte Kunden individueller und digitaler Ansprechen – etwa mit virtuellen Testfahrten, Popup-Stores oder Angeboten für mobile Endgeräte.

Werner Beutnagel

23. May 2019