Tag: kundenbeziehung

„Die Murmel muss schnell und sicher durchs System rollen“

BMW treibt den Direktvertrieb weiter voran – und damit eine der größten IT-Transformationen überhaupt. Im Interview erklärt René Wies, wie es gelang, im agilen Schulterschluss zwischen Business und IT erfolgreich Datensilos zu sprengen.

Yannick Tiedemann

25. June 2025

Neues Mobilitätsangebot

Das Geschäftsmodell Auto-Abo kommt nur langsam in Fahrt

Der Ansatz, Fahrzeuge künftig im Abo buchen zu können, könnte die Customer Journey verbessern. Doch die Fahrzeughersteller stehen noch ganz am Anfang – und bekommen ordentlich Konkurrenz von Mobility-Providern.

Michael Vogel

13. October 2021

Vertrieb & Handel

Markentreue der Lkw-Kunden schwindet

Automobilherstellern ist die Markentreue ihrer Kunden größte Anstrengungen wert, doch zumindest bei den Lkw-Kunden nimmt diese Markentreue europaweit ab. Dennoch gibt es reichlich Möglichkeiten, sich im europäischen Lkw-Markt zu differenzieren. Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie der Managementberatung Bain & Company ,,Winning in Europe – Truck Strategies in Europe for the Next Decade“.

19. September 2012

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„Die Murmel muss schnell und sicher durchs System rollen“

Das Geschäftsmodell Auto-Abo kommt nur langsam in Fahrt

Markentreue der Lkw-Kunden schwindet