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„Das Auto wird immer ein physisches Objekt bleiben“

In der Automobilindustrie ploppt eine User-Experience-Abteilung nach der anderen auf. Doch welche Benutzererlebnisse werden hier kreiert? Braucht es UX überhaupt? Handelt es sich um einen Hype? Transportation Design-Professor Lutz Fügener nähert sich dem Phänomen.