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Autoindustrie lässt Umsatzpotenziale liegen

Warum der digitale Aftersales nicht in Fahrt kommt

Die Automobilindustrie könnte durch digitale Aftersales-Services neues Umsatzpotenzial und zufriedene Kunden gewinnen. Doch noch ist in dem Thema wenig Geschwindigkeit drin.

Chris Löwer

31. October 2024

So lassen sich Aftersales-Services als Wachstumsmotor nutzen

Entdecken Sie, wie die Automobilindustrie durch digitale Aftersales-Services neues Umsatzpotenzial und Kosteneinsparungen realisieren kann. Eine maßgeschneiderte Commerce-Lösung hilft Abläufe zu optimieren und Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.

Spryker

22. July 2024

Detecon-Studie zur Customer Journey

OEMs vernachlässigen Digitalisierung im Aftersales

Die Potenziale digitaler Touchpoints, die andere Branchen schon selbstverständlich nutzen, werden einer Studie der Managementberatung Detecon zufolge bei den Autoherstellern und ihrem Werkstattnetz noch lange nicht ausgeschöpft.

Claas Alexander Stroh

2. April 2020

McKinsey-Studie

Aftermarket steht vor gewaltigen Umwälzungen

Das Automotive-Aftersales-Geschäft steht vor einem tiefgreifenden Wandel: Bis zu 100 Milliarden Euro oder 40 Prozent des Gesamtgewinns der Branche werden sich dabei neu zwischen Autobauern, Zulieferern, Werkstätten, Teilehändlern und neuen Wettbewerbern neu verteilen.

Werner Beutnagel

27. August 2018

ECommerce-Plattform für Teile und Zubehör

BMW digitalisiert Aftersales

BMW setzt die Digitalisierung seines Aftersales-Geschäfts fort. Ab sofort bietet der bayerische Autokonzern Kunden der teilnehmenden Niederlassungen und Händler ein zentrales eCommerce-Shop-System für Teile, Zubehör und Lifestyle-Produkte der Marken BMW, Mini und BMW Motorrad an.

Yannick Tiedemann

25. November 2016

CEM Automotive

Die Verbindung zwischen OEM, Händler und Werkstatt

Eine Befragung des Business Application Research Center (BARC) in Deutschland und Frankreich hat gezeigt, dass für 61 Prozent der befragten Manager Customer Relationship Management ein wesentlicher Teil der Unternehmensstrategie darstellt. Speziell im automobilen Aftersales sind Lead Management, Point-of-Sale-Aktivitäten und Service-Angebote gefragt, die exakt auf die Kunden zugeschnitten sind.

Pascal Nagel

15. October 2015

Management

Studie: Aftersales lässt die Kasse klingeln

Automobilhersteller und -händler erzielen 75 bis 80 Prozent ihrer Gewinne und 20 Prozent ihrer Umsätze durch Aftersales-Produkte und -Dienstleistungen. Allein in Deutschland werden rund 30 Milliarden Euro pro Jahr in diesem Bereich umgesetzt – Tendenz steigend.

15. October 2013