Tag: kundenservice

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Sprachassistenz im Auto gewinnt nur langsam an Fahrt

Sprachassistenten im Auto gewinnen an Relevanz, im Alltag bleibt die Nutzung aber überschaubar. Gleichzeitig zeigt eine aktuelle Studie großes Potenzial für KI-gestützte Voice Agents im Aftersales und Nachholbedarf bei Autohäusern und Werkstätten.

Ronja Schmiedchen

26. March 2026

Multiagentensytem

Revolutionieren KI-Agenten die Customer Experience?

KI-Agenten verändern den Kundenservice: Statt starrer Chatbots agieren intelligente Systeme, die Anfragen verstehen, eigenständig handeln und nahtlose Erlebnisse schaffen. Unternehmen können so Kosten senken und die Customer Experience optimieren.

Ronja Schmiedchen

13. March 2025