Tag: werkstatt

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Autoindustrie lässt Umsatzpotenziale liegen

Warum der digitale Aftersales nicht in Fahrt kommt

Die Automobilindustrie könnte durch digitale Aftersales-Services neues Umsatzpotenzial und zufriedene Kunden gewinnen. Doch noch ist in dem Thema wenig Geschwindigkeit drin.

Chris Löwer

31. October 2024

Detecon-Studie zur Customer Journey

OEMs vernachlässigen Digitalisierung im Aftersales

Die Potenziale digitaler Touchpoints, die andere Branchen schon selbstverständlich nutzen, werden einer Studie der Managementberatung Detecon zufolge bei den Autoherstellern und ihrem Werkstattnetz noch lange nicht ausgeschöpft.

Claas Alexander Stroh

2. April 2020

Am Standort Ludwigsburg

Porsche testet autonomes Fahren in der Werkstatt

Porsche erprobt die Nutzung von autonomen Fahrzeugen in der unternehmenseigenen Werkstatt. Für ein Testfeld auf dem Unternehmensgelände in Ludwigsburg kooperiert der Sportwagenhersteller mit Kopernikus Automotive.

Götz Fuchslocher

21. February 2019

Dokumentation zum Service- und Reparaturbedarf

Ford führt Video Check in Werkstätten ein

Ford bietet seinen Werkstattkunden ab diesem Jahr den Service „Ford Video Check“ an. Damit können sich Kunden vom Techniker ein Video des Service- und Reparaturbedarfs am Fahrzeug, etwa während der Inspektion, zusenden lassen. Der Fahrzeughalter kann anhand der visuellen und verbalen Informationen entscheiden, wie er hinsichtlich der erforderlichen Services weiter verfahren möchte.

Pascal Nagel

22. June 2017

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E-Autos verändern After Sales nachhaltig

Werkstattausstattung, Mitarbeiterqualifizierung, Arbeitsauslastung – die Elektromobilität wird den After Sales-Bereich in den kommenden Jahren entscheidend verändern. Zu diesem Fazit kommen das Ministeriums für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg (MFW) und e-mobil BW in der gemeinsamen Studie „Entwicklung der Beschäftigung im After Sales – Effekte aus der Elektromobilität“.

Pascal Nagel

14. January 2015

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Steuergeräte-Diagnose für 90 000 Automodelle

Als einer der ersten Hersteller eröffnete Bosch 1988 mit dem KTS 300 auch freien Werkstätten die Möglichkeit zur Steuergeräte-Diagnose. 25 Jahre später nutzt in Europa nutzt heute jede dritte freie Werkstatt und in Deutschland sogar jede zweite freie Werkstatt Steuergeräte-Diagnosetester von Bosch.

Gert Reiling

1. November 2013

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Werkstatt-App zur Wissensdatenbank

Service-Betriebe, die die Werkstattsoftware Esitronic von Bosch abonniert haben, können bei Fragen zu Reparatur oder Service die technische Hotline oder die Wissensdatenbank von Bosch mit mehr als 60 000 Reparaturlösungen nutzen. Zukünftig haben die Service-Mitarbeiter mit der neuen App How2Fix für Smartphone und Tablet-PC auch mobil schnellen und einfachen Zugriff auf diese Wissensdatenbank.

Gert Reiling

16. October 2013

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Mit Drivelog managt der Fahrer sein Auto

Mit Drivelog haben Bosch und Partner die erste Online-Plattform auf den Markt gebracht, die Angebote rund um die Mobilität für Autofahrer und Werkstätten bündelt. Die Plattform ist eine Alternative zu den ,,Owner Portals“, die zwecks Markenbindung von allen OEMs für ihre Kunden eingerichtet werden.

Gert Reiling

5. September 2012