Tag: customer experience

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Digitalisierung im Aftersales bleibt Baustelle

Werkstätten verbessern laut einer aktuellen Studie ihren digitalen Kundenservice. Dennoch klafft weiterhin eine Lücke zwischen den gewünschten Online-Angeboten der Fahrzeughalter und den tatsächlich verfügbaren Services.

Redaktion

18. August 2026

Aufinity-Umfrage

Digitale Bezahlprozesse bleiben Ausnahme im Autohandel

Konsumenten haben sich schon lange daran gewöhnt, digital und online zu zahlen. Beim Autokauf bleibt diese Möglichkeit allerdings weiterhin die Ausnahme.

Mario Hommen

5. Mai 2026