Tag: gartner

Welche Automobilhersteller dominieren das Software-Rennen?

Etablierte Autobauer müssen sich anstrengen, im Wettlauf um die führenden Positionen als digitale OEMs nicht abgehängt zu werden. Im jährlichen Digital Automaker Index zeigt Beratungsunternehmen Gartner die technologischen Rückstände auf.

Timo Gilgen

19. August 2025

Revolutionieren KI-Agenten die Customer Experience?

KI-Agenten verändern den Kundenservice: Statt starrer Chatbots agieren intelligente Systeme, die Anfragen verstehen, eigenständig handeln und nahtlose Erlebnisse schaffen. Unternehmen können so Kosten senken und die Customer Experience optimieren.

Ronja Schmiedchen

13. March 2025

Der Graben wird immer tiefer

KI steht beim Management nicht nur in der Autoindustrie ganz oben auf der Liste. Die Erwartungen sind hoch und die Projekte und Investitionen steigen exponentiell an. Doch was denken die Betroffenen in den Fachbereichen darüber?

Harald Weiss

2. December 2024

IT-Abteilung trägt nur Minderheit der Technologieanschaffungen

Bei der Anschaffung von neuen Technologien ist die IT-Abteilung nicht zwangsläufig die erste Adresse. Einer Gartner-Studie zufolge werden nur 26 Prozent der Investitionen vollständig von der IT getragen.

Werner Beutnagel

14. April 2022

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Revolutionieren KI-Agenten die Customer Experience?

Der Graben wird immer tiefer

IT-Abteilung trägt nur Minderheit der Technologieanschaffungen